الذكاء الاصطناعي والفرق بينه وبين الشات بوت
في السنين الأخيرة، العالم شاف ثورة تقنية بفضل الذكاء الاصطناعي (AI)، اللي بقى جزء لا يتجزأ من حياتنا اليومية. من العربيات اللي بتسوق نفسها للتطبيقات الذكية اللي بنتفاعل معاها على موبايلاتنا، الذكاء الاصطناعي بقى بيغير طريقة عيشتنا وشغلنا. من ضمن التطبيقات المشهورة اللي بتعتمد على الذكاء الاصطناعي هو الشات بوت (Chatbot)، اللي بيعتبر أداة فعالة للتفاعل مع الناس. بس إيه الفرق بين الذكاء الاصطناعي ككل والشات بوت؟ وإيه فايدته في مجال التجارة الإلكترونية؟
ما هو الشات بوت؟
الشات بوت، أو زي ما بنقول “روبوت الدردشة”، هو برنامج ذكي بيخلّي الناس تقدر تتواصل معاه سواء عن طريق كتابة أو صوت. الشات بوت بيستخدم في حاجات كتير زي مواقع الإنترنت، التطبيقات، وخدمات الدعم الفني، عشان يساعد الناس ويرد على أسئلتهم بطريقة سريعة وسهلة.
فيه أنواع مختلفة من الشات بوتات، فيه النوع البسيط اللي شغال على قواعد ثابتة ومبرمجة مسبقًا، وده بيقدر يجاوب على أسئلة معينة أو يقدم مساعدة محدودة. وفيه النوع المتطور اللي بيعتمد على الذكاء الصناعي وتعلم الآلة، وده بيقدر يفهم الكلام بطريقة أذكى ويجاوب بطريقة طبيعية أكتر، لدرجة إنك ممكن تحس إنك بتكلم بني آدم.
الشات بوتات المتطورة بتقدر تحلل الكلام وتفهم معناه بشكل أدق، وبترد على أسئلة المستخدمين كأنها عارفة هم عايزين يقولوا إيه. وكمان الشركات بتقدر تخصص الشات بوتات دي على حسب احتياجاتها، زي إنها تساعد في الشراء، تجاوب على الأسئلة الشائعة، أو حتى تقدم شوية ترفيه للمستخدمين.
دلوقتي الشات بوت بقى حاجة أساسية في عالم التكنولوجيا، بيسهل حياة الناس، بيقلل وقت الانتظار، وبيخلي الشركات تقدم خدماتها بكفاءة أكتر، وده بيخليها أداة مهمة جدًا في حياتنا اليومية.
ما هو الذكاء الاصطناعي؟
الذكاء الاصطناعي هو مجال علمي وتقني ضخم ومتنوع بيهدف بشكل رئيسي لبناء أنظمة وبرمجيات قادرة على تقليد التفكير البشري وأداء المهام التي تتطلب نوع من الذكاء. الفكرة الأساسية في الذكاء الاصطناعي هي إنشاء آلات وأنظمة تقدر تتعلم، تفكر، وتتخذ قرارات مثل الإنسان، أو حتى بشكل أكثر دقة وسرعة في بعض الأحيان. المجال ده بيشمل مجموعة متنوعة من التقنيات المتقدمة، وكل واحدة منها تساهم في تحسين قدرة الأنظمة على محاكاة الذكاء البشري. من أبرز هذه التقنيات تعلم الآلة، اللي بتسمح للنظام بالتعلم من البيانات وتحليلها بشكل تدريجي من غير تدخل بشري مباشر. الأنظمة دي بتقدر تكتسب المهارات وتحسن أدائها مع مرور الوقت بناءً على التجارب السابقة، من غير ما نحتاج نبرمج كل خطوة على حدة.
فوائد الذكاء الاصطناعي والشات بوت في التجارة الإلكترونية
- تحسين تجربة العملاء:
- يساعد الشات بوت في تقديم إجابات سريعة ودقيقة لاستفسارات العملاء، مما يعزز رضا العملاء ويزيد من ولائهم.
- يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك العملاء وتقديم توصيات شخصية للمنتجات.
- زيادة المبيعات:
- باستخدام الشات بوت، يمكن للشركات تسهيل عمليات الشراء من خلال توفير مساعدة فورية للعملاء أثناء تصفحهم للمنتجات.
- الذكاء الاصطناعي يساعد في تقديم عروض خاصة أو خصومات بناءً على تحليل البيانات.
- تحسين إدارة المخزون:
- يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي التنبؤ بمستويات الطلب وإدارة المخزون بشكل أكثر فعالية، مما يقلل من التكاليف ويمنع نفاد المنتجات.
- توفير الوقت والتكاليف:
- الشات بوت يقلل من الحاجة إلى فرق دعم عملاء كبيرة، مما يوفر تكاليف العمالة.
- الذكاء الاصطناعي يساعد في أتمتة العمليات مثل معالجة الطلبات وإدارة الشحن.
ازاي StorkPlus تقدر تساعدك في اداره متجرك ؟
منصة StorakPlus فيها مجموعة أدوات هتساعدك كتير في تسهيل عملية الشراء لعملائك. بفضل StorakPlus، بننقل بيانات منتجاتك لقاعدة بيانات بتستخدم نظام Retrieval-augmented generation (RAG) لتمكننا من معالجة البيانات بشكل دقيق.
لما عملائك يتواصلوا معاك من خلال أي وسيلة تواصل، إحنا بنبعث استفساراتهم لـ GPT اللي بيقوم بمعالجة الرسائل بناءً على بيانات منتجاتك. ده بيساعد في الرد على أسئلة العملاء بسرعة، وكمان بيقترح منتجات ليهم حسب تاريخ المحادثة مع كل عميل بشكل منفصل.
يعني كل اللي محتاجه هو تتأكد إن كل شيء مربوط على المنصة، وده هيسهل على عملائك عملية الشراء بشكل كبير!
سجل هنا علشان تعرف اكتر وتبدا مع حلول Storkplus المختلفة.