RAG اختصار لـ Retrieval-Augmented Generation، وبالعربي البسيط: البوت يدوّر في بياناتك الأول، وبعدين يكتب الرد. بدل ما الذكاء الاصطناعي يرد من «معلوماته العامة» ويخمّن، بيروح يجيب المعلومة من مصدر حقيقي، زي منتجات متجرك وأسعارها، ويبني ردّه عليها.
- الشات بوت العادي بيرد من ردود جاهزة أو من معلومات عامة، فممكن يخمّن غلط.
- البوت بتقنية RAG بيدوّر في بياناتك الحقيقية الأول، فبيرد بسعر ومنتج موجودين فعلاً.
- جودة الرد على قد جودة بياناتك: وصف واضح، أسعار مظبوطة، صور ومقاسات.
- في ستورك بلس البوت بيقرأ من كتالوج متجرك مباشرة، فمحتاجش ترفع ملفات أو تكتب ردود.
RAG بيشتغل إزاي؟ (4 خطوات)
- العميل يسأل: «عندكم الجزمة دي مقاس 42 بكام؟»
- البوت يدوّر: بيبحث في منتجات متجرك عن المنتج والمقاس.
- يجيب المعلومة: السعر والمقاسات المتاحة وصورة المنتج.
- يكتب الرد: بكلام طبيعي مبني على المعلومة دي، ويعرض على العميل يضيفه للسلة.
الفرق كله في الخطوة 2 و3: البوت مش بيألّف، بيرجع لمصدر.
الفرق بين البوت العادي وبوت RAG
| الشات بوت العادي | بوت RAG | |
|---|---|---|
| بيرد منين؟ | ردود مكتوبة مسبقاً أو معلومات عامة | بيانات متجرك الحقيقية |
| لو السعر اتغيّر | لازم تعدّل الردود بإيدك | بيقرأ السعر الجديد |
| سؤال عن منتج جديد | ميعرفوش | بيلاقيه أول ما تضيفه |
| احتمال يقول معلومة غلط | عالي | أقل بكتير، طالما بياناتك صح |
ليه ده مهم للمتجر؟
- الرد الغلط بيخسرك العميل: لو البوت قال سعر قديم أو منتج خلصان، العميل مش هيصدقك تاني.
- الأسئلة بتيجي بكل الصيغ: «بكام؟»، «السعر كام؟»، «عامل كام ده؟». بوت RAG بيفهم المعنى ويدوّر في المنتج الصح.
- منتجاتك بتتغير: أسعار وعروض ومخزون. البوت اللي بيقرأ من المتجر بيتحدّث لوحده.
إزاي تجهّز متجرك عشان البوت يرد صح
البوت بيرد من بياناتك، فلو البيانات ناقصة الرد هيبقى ناقص. اعمل الآتي:
- اكتب اسم واضح لكل منتج: الاسم اللي العميل بيدوّر بيه، مش كود داخلي.
- اكتب وصف فيه المعلومة اللي الناس بتسأل عنها:
- الخامة والمقاسات والألوان.
- مدة التوصيل وسياسة الاسترجاع.
- حدّث الأسعار والمتوفر: المنتج الخلصان اقفله أو علّم عليه.
- ضيف صور حقيقية: البوت بيعرضها للعميل جوه المحادثة.
- جرّب بنفسك: ابعت أسئلة بصيغ مختلفة وشوف الرد. أي رد غلط غالباً معناه معلومة ناقصة في المنتج.
RAG في ستورك بلس
في Storkplus البوت متوصّل بكتالوج المتجر نفسه، فمش محتاج ترفع ملف أو تكتب أسئلة وأجوبة:
- بيدوّر في منتجاتك وأسعارك وهو بيرد على العميل.
- بيعرض المنتج كبطاقة بصورة وسعر، ويضيفه للسلة، ويكمّل الطلب في المحادثة.
- بيشتغل على ماسنجر (من الباقة المجانية)، وإنستجرام (من باقة نمو)، وواتساب (من باقة جالاكسي).
- من باقة نمو تقدر تكتب له تعليمات بنبرة متجرك.
جرّبه على صفحتك مجاناً: الباقة المجانية فيها 100 رد ذكي في الشهر.
أسئلة شائعة
يعني إيه RAG بالعربي؟
RAG معناه «توليد معزّز بالاسترجاع»: الذكاء الاصطناعي يدوّر في مصدر بيانات حقيقي الأول، وبعدين يكتب الرد بناءً على اللي لقاه، بدل ما يرد من معلوماته العامة.
هل بوت RAG ممكن يغلط؟
ممكن، بس أقل بكتير من البوت العادي. أغلب الأخطاء بتيجي من بيانات ناقصة أو قديمة في المتجر، فتحديث المنتجات والأسعار بيحل معظمها.
محتاج خبرة تقنية عشان أستخدم RAG في متجري؟
لا. في ستورك بلس البوت بيقرأ من منتجات المتجر مباشرة. اللي عليك إنك تكتب أسماء ووصف وأسعار واضحة لمنتجاتك.
