بوت ماسنجر للمتاجر الإلكترونية هو مساعد بيرد على عملاء صفحتك أوتوماتيك. بس فيه فرق كبير بين بوت بيبعت رسالة ترحيب وخلاص، وبوت يعرف منتجاتك ويقفل الطلب في نفس المحادثة. في مصر ده مهم جداً، لأن نسبة كبيرة من البيع بتبدأ برسالة «بكام؟».
- العميل اللي بيسأل في الماسنجر جاهز يشتري. لو الرد اتأخر، بيشتري من حد تاني.
- الرد التلقائي بالقواعد بيقف أول ما العميل يسأل بطريقته.
- البوت اللي بيبيع: بيفهم السؤال، ويدوّر في منتجاتك، ويضيف للسلة، ويكمّل الطلب.
- في ستورك بلس بوت الماسنجر موجود من الباقة المجانية.
ليه الماسنجر مكان بيع مش بس دعم؟
لو بتعلن على فيسبوك وإنستجرام، أول حاجة العميل بيعملها غالباً سؤال:
- «بكام؟»
- «متوفر مقاس L؟»
- «بتشحنوا إسكندرية؟»
العميل ده عايز يشتري، ومستني رد. ولو استنى ساعة، غالباً هيشتري من منافس.
الفرق بين الرد التلقائي والبوت اللي بيبيع
| رد تلقائي بالقواعد | بوت بيبيع | |
|---|---|---|
| بيرد بإيه؟ | «شكراً لتواصلك، هنرد عليك قريباً» | السعر والمقاسات المتاحة وصورة المنتج |
| سؤال بصيغة مختلفة | بيقف | بيفهمه |
| بيكمّل الطلب؟ | لا | أيوه، في نفس المحادثة |
| مصدر المعلومة | ردود مكتوبة | منتجات متجرك الحقيقية |
الفرق التقني بالتفصيل في الفرق بين الذكاء الاصطناعي والشات بوت.
7 حاجات لازم بوت متجرك يعملها
- يرد بالعامية زي ما عميلك بيكتب، مش فصحى مترجمة.
- يعرف الكتالوج: الأسعار والمقاسات والمتوفر من متجرك مباشرة، مش من ملف بتحدّثه بإيدك.
- يعرض المنتجات كبطاقات بصورة وسعر وزرار.
- يضيف للسلة ويكمّل الشراء من غير ما العميل يخرج من المحادثة.
- ياخد العنوان ويسجّل الطلب.
- يبعت إشعار للعميل لما الطلب يتسجل ولما يتشحن.
- يحوّلك المحادثة لما السؤال يحتاج بني آدم.
بوت ستورك بلس بيعمل إيه؟
في ستورك بلس البوت جزء من المتجر، فبيشوف منتجاتك وأسعارك وطلباتك مباشرة:
- بيرد على الأسئلة المفتوحة من كتالوج متجرك.
- بيعرض المنتجات كبطاقات، ويضيف للسلة، ويعرض السلة، ويكمّل الشراء، وكل ده من قائمة ثابتة في المحادثة.
- بيبعت للعميل إشعار لما الطلب يتسجل ولما يتشحن (من باقة نمو).
- تقدر تكتب له تعليمات بنبرة متجرك (من باقة نمو).
- بيشتغل على ماسنجر (كل الباقات)، وإنستجرام (نمو)، وواتساب (جالاكسي).
حدود الردود الذكية في الباقات:
| الباقة | ردود ذكية في الشهر |
|---|---|
| بداية (مجانية) | 100 |
| نمو | 3,000 |
| جالاكسي | 20,000 |
| المؤسسات | غير محدود |
إزاي تشغّله على صفحتك (4 خطوات)
- افتح متجرك على ستورك بلس. الباقة المجانية كفاية للتجربة.
- اربط حساب فيسبوك من لوحة التحكم، واختار الصفحة.
- ظبّط القائمة الثابتة ونبرة الردود.
- جرّب بنفسك من حساب تاني:
- اسأل عن منتج بالاسم.
- ضيفه للسلة.
- كمّل طلب حقيقي.
الخطوة الرابعة أهم واحدة، وأغلب الناس بيتخطوها. أي حاجة مش مظبوطة هتبان في دقيقتين. الشرح التفصيلي في دليل ربط ماسنجر بالمتجر.
أسئلة شائعة
إيه هو بوت ماسنجر للمتاجر الإلكترونية؟
برنامج بيرد على رسايل صفحة متجرك على فيسبوك أوتوماتيك. البوت الكويس متوصّل بمنتجات المتجر، فبيرد بالسعر والتوفر الصح وبيكمّل الطلب في المحادثة.
هل بوت الماسنجر في ستورك بلس مجاني؟
أيوه، بوت الماسنجر موجود في الباقة المجانية «بداية» بـ 100 رد ذكي في الشهر. الباقات الأعلى فيها ردود أكتر وإنستجرام وواتساب.
البوت هيضايق العملاء؟
لا لو اتظبط صح: يرد على الأسئلة المتكررة ويسجّل الطلبات بسرعة، ويحوّلك الشكاوى والحالات الخاصة.
