ربط الماسنجر بمتجر إلكتروني معناه إن رسايل صفحتك على فيسبوك تبقى متوصّلة بالمنتجات والأسعار والطلبات — فالعميل يسأل ويشوف المنتج ويطلب في نفس المحادثة، من غير ما تنقل أي حاجة بإيدك. في الدليل ده هنمشي خطوة بخطوة على الربط في ستورك بلس، والصلاحيات المطلوبة، وأشهر سببين بيخلوا البوت ساكت بعد الربط.
قبل ما تبدأ: حاجتين لازم تتأكد منهم
- لازم تكون أدمن على الصفحة اللي عايز البوت يرد عليها. لو إنت محرر أو معلن بس، الصفحة مش هتظهر في القائمة.
- لازم توافق على صلاحية
pages_messagingفي نافذة فيسبوك. من غيرها مفيش أي رسالة هتوصل — وده أكتر سبب بيخلي الناس تفتكر إن الربط فشل.
الخطوات
١. افتح شاشة البوت
من لوحة تحكم متجرك، روح لـ البوتس ← مسنجر. هتلاقي شاشة «اعدادات البوت» فيها تلات تبويبات: الربط، القائمة المستمرة، ومساعد الذكاء الاصطناعي.
٢. اضغط «الربط بالفيسبوك»
هيحوّلك لصفحة تسجيل دخول فيسبوك. سيب كل الصلاحيات مفعّلة — خصوصاً إدارة الرسايل وعرض الصفحات. لو شيلت واحدة منهم، ارجع واعمل الربط تاني وفعّلها.
٣. اختار الصفحة واضغط «اربط البوت»
بعد الرجوع، هتلاقي صفحاتك معروضة في قائمة. اضغط «اربط البوت» جنب الصفحة المطلوبة. لو ظهرت رسالة «لا يوجد صفحات للربط»، ده معناه إن الحساب اللي سجّلت بيه مش أدمن على أي صفحة — سجّل بحساب تاني.
٤. ظبّط القائمة المستمرة ونبرة الردود
من تبويب القائمة المستمرة تظبط الأزرار الثابتة اللي بتظهر للعميل: عرض المنتجات، السلة، وإتمام الشراء. ومن تبويب مساعد الذكاء الاصطناعي تكتب تعليمات بنبرة متجرك (متاحة من باقة نمو وفوق).
٥. جرّبها بنفسك قبل العملاء
ابعت رسالة لصفحتك من حساب فيسبوك تاني. اسأل عن منتج بالاسم، ضيفه للسلة، وكمّل أوردر حقيقي. الخطوة دي بتكشف أي حاجة ناقصة في دقيقتين، وأغلب الناس بتتخطاها وبتكتشف المشاكل من العملاء.
البوت مربوط بس ساكت؟ السببين الأشهر
الصفحة مش مشتركة في التطبيق
فيسبوك مش بيبعت رسايل الصفحة إلا لما الصفحة نفسها تكون مشتركة في التطبيق، مش بس التطبيق متظبط. ده بيحصل تلقائياً وقت الربط، بس لو الصلاحية اتمنعت في نافذة فيسبوك، الاشتراك مش بيتم — والنتيجة صفحة مربوطة ومحدش بيرد. الحل: الغي الربط، واعمله تاني، وسيب كل الصلاحيات مفعّلة.
الصفحة بترد من متجر تاني ليك
لو عندك أكتر من متجر على نفس حساب الفيسبوك، ممكن تكون ربطت نفس الصفحة في الاتنين. فيسبوك بيبعت الرسالة مرة واحدة بس، فمتجر واحد هو اللي بيرد. في شاشة البوت هتلاقي مكتوب إن الصفحة «بترد من متجرك التاني»، ومعاها زرار لنقل الرسايل للمتجر ده. الصفحة تفضل مربوطة في الاتنين، بس الرد بيبقى في واحد — عشان عميلك ميوصلوش ردين مختلفين.
ليه ده يفرق في فلوسك؟
الربط مش رفاهية تقنية — هو اللي بيخلي تلات حاجات تحصل لوحدها:
- الرد في ثواني بدل ساعات. العميل اللي بيسأل «بكام؟» جاهز يشتري؛ لو استنى، هيشتري من غيرك.
- تأكيد الطلب قبل الشحن. البوت بيسأل العميل يأكد، والطلب اللي محدش بيرد عليه مايتشحنش — فبتوفر شحن رايح وجاي على الطلبات الوهمية.
- إشعارات تلقائية أول ما الطلب يتسجل ولما يتشحن، من غير ما تبعتها بإيدك.
وبوت الماسنجر متاح في كل الباقات بما فيها المجانية: باقة «بداية» مجانية بالكامل وبدون بطاقة ائتمان، وفيها 100 رد ذكي شهرياً على قناة واحدة — كفاية تجرب الفكرة على صفحتك الحقيقية. و«نمو» بـ 899 جنيه شهرياً فيها 3,000 رد و3 قنوات. وكل الباقات بصفر عمولة على مبيعاتك. راجع الباقات أو المميزات.
الخلاصة
الربط نفسه بياخد دقايق: ادخل شاشة البوت، اربط فيسبوك بكل الصلاحيات، اختار الصفحة، وجرّب بنفسك. الجزء اللي بيفرق فعلاً هو اللي بعد الربط — إن رسايلك تتحول لطلبات مؤكدة من غير ما تقعد على الموبايل.
ابدأ مجاناً واربط صفحتك — بدون بطاقة ائتمان.
